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好运城官网|灵声科技获数千万元A轮融资 加码AI外呼机器人

好运城官网 国际 2021年01月16日
本文摘要:2月13日,凌盛科技(杭州盛讯网络科技有限公司)宣布,近期完成了北极光创投数千万元的A轮融资。这轮融资将主要用于产品研发,提高AI效果。国内机器人客服行业发展非常缓慢。从2017年底开始,随着人工智能的应用越来越多,大量进入市场,然后迅速跨越成长期和成熟期,需要转入日益激烈的时期。 据了解,领盛科技于2016年正式成立。是一家通过AI赋予客服权力,为企业获取语音服务机器人产品和解决方案的公司。

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2月13日,凌盛科技(杭州盛讯网络科技有限公司)宣布,近期完成了北极光创投数千万元的A轮融资。这轮融资将主要用于产品研发,提高AI效果。国内机器人客服行业发展非常缓慢。从2017年底开始,随着人工智能的应用越来越多,大量进入市场,然后迅速跨越成长期和成熟期,需要转入日益激烈的时期。

据了解,领盛科技于2016年正式成立。是一家通过AI赋予客服权力,为企业获取语音服务机器人产品和解决方案的公司。作为国内第一批出境机器人公司,灵胜机器人的核心模块还包括:高效智能调用、灵活细致的检测、全面的系统分析、精准的差异化营销。

1.高效智能呼叫是基本功能,旨在使机器模拟人工客服的语音呼叫。企业可以定制机器人座椅的调用任务;在通话过程中,利用尖端智能技术,将用户的每一个语音输入都不识别为“兴趣情感”,利用AI自律自学提高语音识别的准确率,让机器人听不懂客户的语言;分解包括通话结束后的报告。2.灵活性的详细测试是在用户主动通知次数、用户在不同状态下对情感权重的认同、反驳和拒绝后,构建用户的意图分类。

3.全面系统的分析。一方面可以分析企业的账户资源,比如正在使用的AIs数量、呼出呼叫总数、平均呼叫时长等。

另一方面,它可以记录每次通话的内容,提取有效信息,分解甜蜜客户画像。4.最后是精准差异化营销。通过分析通话记录和任务报告,可以提高接触线索的质量,进行差异化营销。在登录的关键节点,电话转给销售人员,方便销售人员及时意向客户,节省潜在客户。

并且,AI完成电话邀请后,不会根据客户的意向特点发送相对不合适的营销短信。据报道,凌盛已为碧桂园、联通、博凯地产等200多个细分行业的1万名客户提供服务。灵生一方面按机器人座位支付SaaS系统年费,另一方面支付语音服务费。客户平均单价在1-5万元/年。

2019年1月累计,凌盛累计人机对话6.5亿次,为企业节约员工3万人,持续打造客户5400万,累计54万,为客户增加50亿运营收入。据了解,目前,天使轮和A轮企业占国内以机器人客服为主的创业企业的大多数。此外,由于技术和市场需求的推动,一些小型云客服公司也在增加机器人客服产品,与原有的机器人客服公司争夺市场份额。机器人客服市场在争夺客户的战斗中已经白热化。

如何更好地利用人工智能创造差异化优势,通过提高用户服务能力占领市场将成为当务之急。


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